联通智网科技申请客服语句生成方法及生成装置专利, 能够实现客服语句生成的智能性与确定性的有机统一

国家知识产权局信息显示，联通智网科技股份有限公司申请一项名为“客服语句生成方法及生成装置”的专利，公开号CN121833904A，申请日期为2026年1月。

专利摘要显示，本公开提供了一种客服语句生成方法及生成装置，属于自然语言处理技术领域。该方法包括：获取目标对话场景对应的预设流程描述文本，该预设流程描述文本为预设流程图的文本化表示；解析预设流程描述文本，在预设流程描述文本中，添加预设流程图的元素对应的标记文本信息，得到结构化描述文本；根据结构化描述文本构建提示信息，基于预设问答模型根据提示信息，生成与用户的目标对话对应的对话客服语句。本公开实施例能够实现客服语句生成的智能性与确定性的有机统一。

天眼查资料显示，联通智网科技股份有限公司，成立于2015年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本24679.6148万人民币。通过天眼查大数据分析，联通智网科技股份有限公司共对外投资了5家企业，参与招投标项目1622次，财产线索方面有商标信息87条，专利信息270条，此外企业还拥有行政许可11个。

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